外卖运营小知识之影响排名的5个主要因素

　　大家在做外卖运营时是不是特别注重排名呢?感觉有时排名十分的不错，有时却不行，那么你知道影响排名的因素有哪些吗?比如种类、算法、配送、距离等等。下面就让外卖代运营公司小麦来告诉你影响它的排名的5个主要因素吧!

过往七天营业额

　　这里的营业额，是指顾客实付金额，而不是流水，大致上可以按“单均实付X订单量”来估算具体实付金额，在短期操作中，单量提升比较难以立竿见影，因此，可以通过活动调整，引导顾客点击凑单商品，达到提高实收的目的，从而间接提高排名，从而形成良性循环。

顾客对餐品和服务的评分

　　评分作为直接体现顾客体验的一个方面，不仅是平台算法决定门店排名的依据之一，也是新顾客点餐的重要参考因素，无论是从排名优化的角度还是从引导下单的角度，评分优化都是一个重要方面。

　　基本上，4.5分是店铺良性运转的基础，在门店运营过程中，可以有意识的引导顾客进行晒图、好评，同时，老板们也需要及时恰当的进行回复，好评可以根据门店调性和想要打造的形象进行回复，如轻松幽默类，诚恳朴实类等，差评则尽量讲明原因及后续的处理措施，此项工作更多是为了让后面进店的新客看到，而不是解释给差评的顾客看。

促销活动的优惠力度

　　这里的优惠力度有两种意义，一方面是活动的种类，另一方面就是活动的力度。

　　合理的配置活动，在保证利润的前提下，尽可能的参加多种活动，才能获得平台算法支持，同时也可以增加门店的曝光渠道，如门店做了新客立减，比没做新客立减的门店会多一个曝光筛选条件。

曝光率与转化率

　　过去最贵的是地段，今天最贵的是流量。

　　曝光率和转化率，直接影响门店的订单成交量。平台为门店分配流量后，追求的便是门店有一定的转化率，因为会直接影响平台的抽成。

　　转化率分为两种，进店转化率和下单转化率，进店转化率与门店外部形象、评分、活动、配送时长、距离相关，下单转化率与门店装修、顾客评价、实付等相关，其中除了配送时长和距离不可控之外，其他都可以进行调整优化。

无效订单

　　无效订单率，在后台显示也叫做非异率，平台考核的是非顾客原因不接单的无效订单率，如长时间未接单导致系统自动退单、商户原因退单等等。

　　无效订单率的优化方向，主要是两个方面，一是开启自动接单或及时接单，避免系统自动退单，另一方面则是遇上顾客要退单时，让顾客选择自身原因退单，或者通过其他渠道如微信等进行处理。

　　最后总结一下，影响外卖门店排名的主要因素有5项

　　NO.1 最近7天实收;

　　NO.2 门店评分;

　　NO.3 活动种类及力度;

　　NO.4 曝光率与转化率;

　　NO.5 无效订单率。