做外卖运营这三个误区一定要规避
现在做外卖运营的商家是越来越多了,这其中多数是看中了它所带来的优势才做的,但是做外卖运营千万不要,出现以下这几种失误,为了节约成本而克扣外卖分量,为了冲销量导致自己入不敷出,因为赚的少而放弃运营店铺。
做外卖运营这三个误区
1.克扣份量:
实际走访调查中,发现店铺外卖运营中存在将外卖客户与堂食客户区别对待,克扣外卖份量。最常见的就是克扣饺子数量。一般是少放2个饺子。
这种经营方式,短期可能未见影响,不细心的消费者也不会察觉。但是一旦察觉,店铺信誉将受到打击,不诚信的标签很难再去掉。
2.满减金额越高,卖的越好:
满减金额越高,卖的越好,这个理论是正确的。减的少没有效果,减多了,都无法承担。但是对于餐饮外卖运营来说,减的越多,负担越大。
很难找到一个顾客满意、商户有钱赚得平衡点。建议尝试多种活动形式,除了满减,我们可以满赠,特别是价值感强、成本低的品种,都符合满赠的条件。
如简单易操作且成本低廉的自制凉菜,如有些店铺开展的送应季水果活动,可能成本很低,但是给消费者带来的惊喜感是足够的。比一味的提高满减金额,增加经营压力要更优秀。
3.赚得太少,很辛苦,宁愿闲着也不做:
店铺经营过程中,始终要面对来自内部(成本、人员管控、经营情况等)和外卖的压力,除了火车站、人流量高的商贸市场等,店铺就要面临如何留住客户的问题。
外卖平台在培养了消费习惯的同时,也为消费者带来了更多的、更多彩的选择。优惠金额、送餐时间、品牌、距离等都会成为影响抉择的因素。
而觉得自己赚得少而不选择外卖运营的店铺,终究会被消费者遗忘,而选择同行的产品或本公司同品牌的其他店铺。
店铺外卖运营过程中,所有的营销策划活动,都因为更具自己店铺的情况而制定,如同样是满减活动,相对于满40元减10元,满30元减10元的店铺更加能获得排名上加分的机会。
用合理的规则去使用CPC竞价,使自己的店铺短时间内获得大量的曝光和转化。
但一定切记做好止损措施,千万不要无脑的不合理的去竞价。简而言之,外卖店铺在进行线上营销时,一定要结合自身店铺的规模、特点等多种要素,因地制宜的来实施,方能行之有效。